Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
En résumé
- 14 jours après réception pour retourner un article
- Frais de retour à la charge du client, sauf article défectueux ou erroné
- Remboursement sous 14 jours
Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Conditions de retour
L'article doit être retourné complet, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, vous êtes responsable de la dépréciation de l'article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et ses caractéristiques (par exemple un article porté, lavé ou abîmé).
Comment effectuer un retour
1. Écrivez-nous à contact@vestico.fr dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné (vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos Conditions générales de vente).
2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez l'article au plus tard 14 jours après votre demande.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, les frais sont à notre charge.
Remboursement
Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), est effectué au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation. Il peut être différé jusqu'à la réception de l'article ou de la preuve de son expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Échanges
Pour échanger un article (autre taille ou autre couleur), retournez-le selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande.
Article défectueux ou erroné
Contactez-nous dès réception à contact@vestico.fr avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous vous proposons un échange ou un remboursement.